2012年11月18日 星期日

遵守這些寄發email的原則,你的郵件才不會被人丟進垃圾桶!

一封Email寄出去,會隨著時間被打開的機率越來越低,我請女僕來示範,應該更容易了解吧?

用email來發送你所要推廣的訊息是必須要很小心,只消被舉報為垃圾訊息,那就說有空多指教了,可是寄送email在網路行銷裡仍然很重要,不得不學,我自已也在努力研究中。



上面這張圖是根據Support的一篇重要調查報告來的,指的是同一時區的人接到Email時打開來看的機率,提供email行銷的朋友參考。

許多人喜歡用email來行銷,不夠很容易被歸到垃圾郵件去,一旦被歸類,就萬劫不復了,所以要非常謹慎,今天先來講發佈email的時間性問題。

原文來自:

The Complete Guide To Email Marketing – Everything You Ever Wanted To Know 

這只是其中的一部份,還有幾張圖要注意:

什麼時間傳送email比例最多?

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人們傳送email最多的時闁,看來是早上6點到12點,其次是夜間6點到11:59。看來人們在一大早開始工作,就會檢查信件,所以太早寄送,隨著時間的逝去,被打開的比例越低。

信件被打開的比例和時間軸的關係以及點擊的比例:CTR( Click though rate)

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可見在過了中午到下午4點前,信件被打開的比例和點擊的可能性最高。

Email裡包含的連結越多,被點擊的可能性越高。

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所以千萬別寄發多重信件,要一封信件,多個連結。

其次,現在用手機收發email的人越來越多,因此寄發郵件必須考量到手機閱讀的友善環境,因此以下三點要注意:

1. 寄發的郵件必須能吻合手機螢幕大小閱讀的最適當的頁面。當然,更不能有Flash檔,造成多數手機無法打開,或PDF檔等。

2. 最好有圖像。有圖有真相,有圖才能引起人們的注意。

3.  信件從何而來?在標題最好明確表示來者何人,是何目的,千萬不要故弄玄虛。

我個人的操盤經驗是,用email做行銷,要非常小心,最好是自已認識的對象,但就算熟識的朋友,寄送的頻率太高也會被歸為垃圾郵件,不過email行銷是最直接建立粉絲群的方法,可以將訊息直接傳送,得到明顯的回饋,只是操作不慎,很容易失去你的朋友罷了。

職是之故,要小心打造一張你的email名單,以下方法要導守:

1. 了解你的閱聽受眾,知道他會感興趣的是什麼。我個人寄送email是以「交換過名片」或者曾經聽過我演講的受眾為主,他們或者對我寫什麼感興趣,至少也聽過我講過什麼樣的內容。

2. 製作網誌「訂閱」功能,如下圖就是《魚腸劍譜》的訂閱角落,在左方側欄FB專頁的下方。一旦讀者採取訂閱的方式,那就是個人心甘情願接收郵件,自然也沒有被歸為濫發訊息者的責難了。


3. 製作Facebook的訂閱功能,最簡單的就是將粉專頁直接鑲在網誌上,或者邀請到達的讀者前來追隨你的社群媒體,包括FB或Twitter。

4. 製作出一個彈跳式的註冊盒,讓人們能夠註冊成為你的會員。如下圖:

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5. 製作購買註冊系統。如果您所操作的是個商業網站,那麼在顧客購買時,註冊他們的email是最基本的。

6. 鼓勵分享。寄發通訊或者每周周報,鼓勵你的受眾幫忙分享到社群媒體,擴大效應。

最後,寄發email最容易被歸類為垃圾郵件,所以得千萬小心,並且遵守下列原則:

1. 你寄發郵件的內容和理由是清楚而且容易被理解的。

2. 提供被寄發者容易退出或取消訂閱的方法。

3. 要明確的讓受寄發者知道信件的來源。

4. 永遠不要將你的email名單或細節洩露給第三方。

5.  當受寄者取消或訂閱時,送出一個確認的通知。

6. 不要倒垃圾給你的受寄者,你所寄發的郵件永遠是一貫而且有關聯性的。

7. 提供有效的郵件地址,讓你的受寄者可以直接聯絡你。

8. 及時處理受寄者的抱怨和查詢問題。

9. 從你的網站建立選項及訂閱功能來建立email名單。

10. 提供穩私政策,向你的受寄者說明郵件地址的用途,並且始終遵守這個原則。

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