2012年11月11日 星期日

在FB裡要人氣大夯,不是拼命貼文,而是鼓勵你的朋友或粉絲參與!

粉絲分五種層次,實際的社會交友中,朋友親疏也有層次
在Facebook上,一個人交友的上限是5,000人,「粉絲專頁」則不限,但會參與你的貼文,幫忙分享、留言、按讚的人,按照FB衍算法,才是真正的好友或粉絲。



想來也對,既然要和人交友或做人家的粉絲,看見貼文,什麼動作都不作,那麼久而久之,依FB演算,大家就莎喲娜娜了!

所以我決定重新整理FB上的朋友,發現了一些有趣的事情:

1. 那些會和我互動的朋友,實際上許多也是FB上的活躍人士,每天花許多時間在關注FB的動態。

2. 許多人來交友,是經由FB上的推薦功能「你可能認識的人」而來,但和你結為朋友後,本身就很少發文或者根本不發文,這種朋友,只會佔你的名額,真是沒意思。

3. 也有很多其實是為了廣告宣傳來和名人交友,一天到晚在貼文裡貼廣告,這算哪門子朋友?

4. 完全不回應你的貼文,久而久之,FB就幫你們絕交,那還要這種朋友做什麼?

所以講來講去,朋友數或粉絲數多,或者很會貼文,都不會是FB裡評比為優的條件,重要的是還是根據「喜好分數」(Affinity)、「權重」(Weight)和「時效衰退」(Time decay )來計算的,關於這一點,我寫過一篇文章深入討論:

您錯過這篇如何在Facebook貼文的秘技,又想討很多讚,那也可能非死不可!

FB裡有很多機制,是咱們要注意的,不管是個人專頁或粉絲專業,「貼文」太多是人家決定要不要和你交朋友,或者當你的粉絲的最重要關鍵,有一項研究報告,針對「粉絲專頁」裡粉絲最不喜歡的意願調查,第一名是「貼文太多」:

按圖去看資訊圖解析。Source credit
所以粉絲要離開,有三種方法:

1. 去粉絲專頁「收回讚」(43﹪)。

2. 把過多的貼文「隱藏」起來(38%)。

3. 不管它,久而久之,FB就會幫你絕交了(19%)。

如果是個人專頁上的朋友太愛發文,而又不願將他「移除」,那簡單的方法就是先歸類到某個朋友分類,然後在「顯示在動態消息中」的勾勾拿掉,版面就不會擠滿這位朋友的貼文了。

所以如果人氣要夯,不是貼文轟炸你的朋友,一天一篇不嫌少,兩篇嘟嘟好,三篇就很有可能得到的參與大減了,因此重點還是要找到你的死忠粉絲和他們多互動。

每天三篇貼文與每天一至兩篇貼文所得到的讚與留言比例圖。Source credit
巿場上傳聞FB已經在改變演算法,讓你的貼文曝光率轉低,要得到更高的曝光率,就得靠花錢買,或者讓你的朋友、粉絲全體總動員。

一般經營商業型粉絲專頁的粉絲被歸類為五種:

1. 超級粉絲(Super fans):

這種粉絲允許你獲取他的個人基本資料,會購買你的產品,而且還會推薦你的產品給其他購買者。

2. 買帳粉絲(Purchasing fans):

這種粉絲允許你獲取他的個人基本資料,會購買你的產品,其餘沒什麼進一步的動作。

3. 鼓吹粉絲(Advocate fans)

這種粉絲會為文幫你宣傳。

4. 參與粉絲(Engaged fans)

會幫你按讚的粉絲。

5. 潛在粉絲(Potential fans)

你的粉絲的朋友。

那麼如何讓你的粉絲總動員呢?當然有很多探討的文章,我綜合了自已的經驗,再加上下面這篇文章的整理:

How to Convert Facebook Fans into ‘Superfans’

得到一些結論:

1. 貼文要在地思考(Think local)

貼文內容,如品牌價值要符合你的粉絲的文化價值,如地方活動、話題和即時事件等。

2. 了解你的粉絲(Know you fans)

天聽自我民聽,天視自我民視的道理明白吧?觀察粉絲為什麼按讚?哪些人在按選?留了什麼話?為什麼分享,到你的後台去看粉絲的年齡和性別分佈等。

3. 激發興緻(Inspire)

貼文要幽默而且使用強烈的影像,並且要不吝分享個性化(非官方語言式)的發言,人們會分享你的貼文和你的品牌認同有關,當被分享時,也等同於形象的塑造。

4. 要富含想像力(Imaginative)

創造專門為你的粉絲量身訂作的琅琅上口、微妙和或獨家的內容。

5.  抓住重點(Get to the point)

FB上的訊息流如長江大河,因此文字要像比基尼一樣越短越好,影像要越美越佳,才能讓粉絲在短時間內判斷是否要採取參與的態度。

6. 不要小看你的粉絲(Don’t be condescending)

不要低估你的粉絲的能力,使用居高臨下的態度或教訓的語氣。

7. 合作和協同創作(Collaborate and co-create)

要和你的粉絲合作或協同創作品牌的形象,社群媒體最重要的精神就是分工、分享。

8. 鼓勵粉絲參與(Involve fans)

鼓勵粉絲協同創作,儘量讓粉絲參與進來。

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